GARANTÍA
Todas las lámparas Solana Sur cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega del producto, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
La garantía cubre las faltas de conformidad y los defectos de fabricación que puedan afectar al correcto funcionamiento del producto.
En caso de que se detecte una incidencia cubierta por la garantía, Solana Sur ofrecerá, según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, la reparación, sustitución del producto o las soluciones legalmente previstas.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso inadecuado del producto.
- Manipulación o modificación de los componentes eléctricos.
- Golpes, caídas o daños accidentales.
- Utilización de bombillas no compatibles o que superen la potencia máxima indicada.
- Uso en exteriores o exposición a humedad o líquidos.
- Limpieza mediante productos químicos agresivos o materiales abrasivos.
La garantía legal de tres años también será aplicable a los productos personalizados fabricados por Solana Sur.
La garantía cubrirá exclusivamente defectos de fabricación, materiales o funcionamiento, y no incluirá reclamaciones relacionadas con la calidad, composición o características de las imágenes facilitadas por el cliente para la personalización del producto.
Para solicitar una asistencia en garantía, el cliente podrá contactar con nosotros a través del correo electrónico infosolanasur@gmail.com, indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.