PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde se fabrican las lámparas?
Todas nuestras lámparas se fabrican bajo demanda en nuestro taller situado en Écija (Sevilla), cuidando cada detalle del proceso de fabricación, montaje y revisión antes de su envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Al tratarse de productos fabricados bajo demanda, el tiempo de fabricación es de aproximadamente 2 a 3 días laborables.
Una vez preparado, tu pedido será enviado mediante Correos y el plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas laborables.
¿La bombilla está incluida?
Sí. En aquellos modelos que utilicen bombilla reemplazable, la bombilla LED correspondiente se incluye dentro del envío protegida de forma independiente para evitar daños durante el transporte.
En los modelos con iluminación LED integrada, no es necesaria la instalación de ninguna bombilla.
¿Tengo que montar la lámpara cuando la reciba?
No. Nuestras lámparas llegan completamente preparadas para su uso.
En los modelos con bombilla reemplazable únicamente tendrás que instalar la bombilla incluida siguiendo las indicaciones del manual de usuario.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y con todos sus accesorios y documentación. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el pedido, que se revisarán cuando tengamos el pedido en nuestras manos.
¿Las lámparas tienen garantía?
Sí. Todos los productos Solana Sur cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad, conforme a la legislación vigente.
Saber más acerca de la Garantía
¿Qué tipo de bombilla utilizan las lámparas?
Dependiendo del modelo, nuestras lámparas pueden utilizar casquillos E27, E14 o sistemas de iluminación LED integrados.
Consulta siempre la información específica de cada producto y respeta la potencia máxima indicada en la etiqueta de la lámpara.
¿Las lámparas pueden utilizarse en exteriores?
No. Todas las lámparas Solana Sur están diseñadas exclusivamente para uso en interiores.
No deben utilizarse en exteriores, baños, zonas húmedas o lugares expuestos al agua.
¿Cómo puedo limpiar mi lámpara?
Antes de realizar cualquier limpieza, desconecta siempre la lámpara de la corriente eléctrica.
Se recomienda limpiar la superficie con un paño seco o ligeramente humedecido y evitar el uso de productos abrasivos o químicos que puedan dañar el acabado del material.
¿Cada lámpara es exactamente igual a la de las fotografías?
No exactamente. Debido al proceso de fabricación y a las características propias de los materiales utilizados, pueden existir pequeñas variaciones de textura, acabado o color.
Estas pequeñas diferencias forman parte de la singularidad de cada pieza y no afectan a su funcionamiento ni calidad.
¿Puedo contactar con vosotros si tengo alguna duda?
Por supuesto. Estaremos encantados de ayudarte.
Puedes escribirnos a infosolanasur@gmail.com o utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra página web.